12-08-2022 Tecnología

Para crear un sitio web que funcione bien, sea fácil de usar y genere conversiones, es importante satisfacer las necesidades y expectativas de tus usuarios.

Hay 4 tipos de información que ellos buscan:

Necesitan información específica (NIC) o buscar un elemento conocido. Es una necesidad que se puede resolver fácilmente, solo se necesita con exactitud la información del tema en un formato corto y sencillo..
Necesidad del Problema Orientado a la Información (NIOP). En este caso, no suele tener unos límites bien definidos, lo que necesita es más información del mismo tema para resolverlo.
Necesidad de información exploratoria (NIE) o investigación exploratoria. En este punto, se busca una respuesta útil a partir de un conjunto de respuestas previamente localizadas. Lo que pasa aquí, es que no estamos seguros de que la respuesta escogida sea la más adecuada.
Necesita información sobre búsquedas anteriores (PNI) o recuperación de una búsqueda. Por último, el usuario necesita información de las búsquedas o información anterior que el usuario haya investigado o de un tema en particular.

De igual manera la forma de presentar la información al usuario es importante, una buena experiencia también ayuda a que el público pueda entrar en contacto con tus productos o servicios. Su objetivo es entregar a los usuarios soluciones agradables, deseables, intuitivas, atractivas y eficientes, que hagan de su experiencia con tu marca una amena y de alto estándar.

Considerando la transformación digital por la cual están pasando las empresas en los últimos tiempos, el concepto de experiencia del usuario pasó a ser bastante aplicado en las soluciones digitales, como en el uso de sitios web, aplicaciones móviles, entre otras.

La UX o Experiencia de Usuario es todo el trabajo que se realiza para que el usuario tenga la sensación de que cada vez que está frente a nuestro producto el usuario sienta que tiene el control y todo es reconocible e intuitivo para él.